Conditions Génerales de Vente

Article 1-Objet

Le présent contrat concernant la vente de produits sur Internet est conclu entre la société Wil & Ona et l’acheteur final particulier ou professionnel dans le cadre d'un système de vente à distance.

Article 2-Offre et durée de validité

L'acceptation et la confirmation de la commande sont réalisées après la saisie d’un bon de commande qui doit être impérativement rempli. Le bon de commande implique l'engagement ferme de l'acheteur. Les commandes sont confirmées par courrier électronique avec indication de l'identité et des références de la société Wil & Ona. L'email de confirmation, comporte les caractéristiques essentielles du produit, le prix de vente Toutes Taxes Comprises (T.T.C.) ou Hors Taxes (H.T.), ainsi que le montant des frais de port. 
Les présentes conditions générales sont conclues pour la durée nécessaire à la fourniture des biens et services souscrits jusqu'à l'extinction des garanties.

 Article 3-Prix et taxes

La facturation s'effectue en Euros.
Pour tous les pays, y compris les DOM-TOM, c’est le prix hors taxes qui est appliqué.
Vous devez vous informer des frais de douanes que vous aurez à acquitter lors de la réception des marchandises.

 Article 4-Frais de port

Envoi de votre commande par La Poste : 
Les frais d'envoi sont automatiquement calculés et ajoutés au montant de votre commande lors du règlement, selon la destination.

Article 5-Suivi de votre commande

Le jour de l’expédition de votre commande, vous êtes aussitôt informé par email du numéro de colis qui vous permet le suivi sur le site de La Poste.

Article 6-Paiement

Le paiement s’effectue par chèque, virement bancaire, PayPal ou carte de crédit (100% sécurisé SSL) sous réserve d'encaissement définitif. La propriété des produits vous est transférée après paiement intégral du prix de la marchandise.

Article 7-Délai de livraison

Les délais de préparation et d'expédition sont de 1 à 2 jours + délais de livraison postale (hors week-end et jours fériés). Nous ne serions être tenus pour responsables des retards de livraison dus à La Poste ou aux services de Douanes.

Durant les périodes de soldes et d'offres spéciales où de vacances scolaires, ces délais sont susceptibles d'être allongés.

Article 8-Non-conformité

Les photos et images sont non contractuelles. En cas de non-conformité du bien livré par rapport à la commande (l'email de confirmation faisant foi), la société Wil & Ona s'engage à y remédier ou à vous rembourser de l'ensemble des frais engagés (frais de réexpédition inclus). Pour toute réclamation veuillez nous contacter par E-mail dans les 10 jours qui suivent la réception du colis.

Article 9-Dommages durant le transport

Dans le cas d'un envoi effectué par La Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé, notamment avec la présence de rubans adhésifs  « La Poste » il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un constat de spoliation n° 170 afin que la société Wil & Ona puisse entamer une enquête et ainsi qu'une procédure d'indemnisation.
Dans le cas d'un envoi effectué par transporteur, toute anomalie à la livraison devra impérativement être indiquée sur le bon de livraison du transporteur sous forme de réserves manuscrites et comporter la signature du client. 
Vous devez dans tous les cas nous faire parvenir un email de réclamation dans les 3 jours suivants la date de réception.

Article 10-Garanties et service après-vente

La société Wil & Ona garanti que ses bijoux ne contiennent ni nickel, ni sel de plomb. Si le produit que vous avez reçu comporte un vice caché, veuillez nous en informer par email dans les plus brefs délais. Vous devez alors renvoyer la marchandise par la poste dans un délai bref en y joignant le bon de livraison. L'article défectueux sera alors échangé dans la limite des stocks disponibles. Si le produit n'est pas disponible, et dans ce cas seulement, la société Wil & Ona s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 30 jours. La société Wil & Onan'acceptera aucun retour au-delà d'un délai de 30 jours suivant la livraison.

Article 11-Délai de rétraction

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez échanger vos articles ou être remboursé (à l'exception des frais d'expédition et de réexpédition) en retournant le ou les articles dans les 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande (article L121-16 du code français du consommateur).
Le délai de rétraction court à compter du jour de la réception de la marchandise et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Vous devez alors renvoyer la marchandise à Wil & Ona - 8, Rue Jules Raimu 31200 Toulouse ; France ; par poste (frais de réexpédition à votre charge) dans un délai de 7 jours (cachet de la poste faisant foi) en y joignant le bon de livraison et les documents douaniers éventuels. En cas d'exercice du droit de rétraction, la société Wil & Ona s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées et ce dans un délai maximum de 30 jours.

Article 12-Informations nominatives. Confidentialité

En acceptant la commande, l'acheteur donne son consentement, mais peut s'y opposer par écrit ou par email, à l'utilisation des données nominatives recueillies aux termes de la présente commande.
Les informations personnelles recueillies sur notre site dans le cadre d’une commande ne sont destinées qu’à la bonne exécution de celle-ci et font l'objet d'un traitement informatique.
Nous nous engageons à sécuriser vos informations personnelles, à les garder strictement confidentielles et à ne les communiquer à aucune autre société.
Conformément à la Loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978, le consommateur dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification.

Article 13-Service clients

La société Wil & Ona s'engage à répondre au plus vite et au plus tard dans les 10 jours suivants à toute commande ou réclamation effectuée en français ou en anglais par email : contact@wilonabox.com

Article 14-Loi applicable

Ce contrat se réfère au droit français et, plus particulièrement, à la réglementation de la vente à distance.

Article 15-Droits d’auteur 

Aucune exploitation commerciale même partielle des données qui  sont présentées sur ce site ne pourra être effectuée sans l'accord préalable et écrit de la sociéte Wil & Ona
La reproduction  intégrale ou partielle des images, textes, ou tout autre élément  par quelques procédés ou supports que ce soient, est interdite et constitue, sans autorisation préalable et écrite de la sociéte Wil & Ona, une contrefaçon. 
Toute reproduction, utilisation et/ou modification qui en serait faite sans l'accord préalable et écrit de la sociéte Wil & Ona  est susceptible d'en constituer la contrefaçon.
Elle n'engagera par ailleurs d'aucune manière la responsabilité de la sociéte Wil & Ona.
Les dessins, photographies, images, textes, séquences animées sonores ou non, et autres documentations représentées sur le présent site internet sont objet de droits de propriété et/ou intellectuelle de la sociéte Wi & Ona.
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Leur utilisation à des fins privées ou professionnelles ne saurait engager la responsabilité de la sociéte Wil & Ona de quelque manière que ce soit.
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